Conditions de Retour

Comme la loi vous y autorise, vous disposez pour tout achat d’un délai de rétractation légal de 14 jours. Dans ce cas les frais de port pour le retour de l’article reste à la charge du client.

 

La savonnerie Oya propose également, pour l’ensemble de ses produits, une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours. Si vous changez d’avis, si vous souhaitez changer de produit ou que le produit ne vous satisfait pas totalement, vous avez la possibilité de nous le retourner sous certaines conditions. L’article concerné doit être dans son emballage d’origine et n’avoir pas été ouvert. Cet article doit être complet et ne doit pas avoir été endommagé, utilisé ou nettoyé. A la réception du produit, nous vous ferons parvenir un remboursement par chèque bancaire du montant de l’article TTC dans un délai de 7 jours. Les frais de port pour le renvoi de l’article restent à la charge du client. Si le produit respecte l’ensemble de ces conditions, merci d’adresser  l’envoi à l’adresse ci-dessous :

            Savonnerie Oya

            52 Square de Mortemer

            76230 Bois Guillaume

            contact@savonnerie-oya.com

 

Si votre article est défectueux, merci de prendre contact avec notre service clientèle en envoyant un mail à l’adresse ci-dessous :

            contact@savonnerie-oya.com

Dans ce cas nous organiserons l’envoi d’un article conforme dans un délai de 14 jours à compter de la réception de l’article défectueux et après vérification. Les frais de port du nouvel envoi seront pris à la charge de la Savonnerie Oya. Les frais de port pour le renvoi de l’article défectueux restent à la charge du client.

 


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